外呼营销系统​的核心功能有哪些？

外呼营销系统包括外呼功能模块和营销管理功能模块，旨在帮助企业提高外部呼叫效率、外部呼叫任务管理标准化和最终销售转换效率。大多数企业在外呼营销团队时，都知道要注重提高效率，提高人均销售产出。事实上，影响人均产出的因素很多。如果你是网络营销团队的负责人，并且选择了呼叫中心，你真的知道外呼营销团队适合什么样的外呼营销系统吗？呼叫系统的功能是什么，下面九鹿林的小编就来为您介绍外呼系统的核心功能。

1.外呼营销系统——自动外呼

自动外呼系统通过设定输入客户数据的起始时间、呼叫间隔频率、呼叫号码和后续处理方式，根据任务的客户列表自动调度和发出呼叫，这是电话营销系统的重要功能。

自动呼叫系统分为预览外部呼叫系统和预测外部呼叫系统。其中，在推送客户信息后，座位人员预览是否启动呼叫，并在挂断后自动选择下一个用户，整个过程需要座位人员来决定是启动还是挂断。预测电话是通过大数据预测电话应答率，例如通过空号码、关机状态、固定电话/手机本地接入率在过去的分析，使外国电话用户不会浪费每一次电话通话。该方法是预览呼叫效率的2倍以上，是普通拨号效率的4倍以上。此外，它还降低了通信成本和干扰率，与自动呼叫相比，更人性化，客户体验更好。

二、营销功能管理模块-销售管理

1。客户关系管理：从***次呼叫到订单，在电子营销过程中需要记录大量的信息，如客户信息、呼叫记录、呼叫记录等，这些数据的管理离不开CRM，CRM是电力营销系统的一个非常核心的功能，所以市场上的所有呼叫中心都有CRM，也是最基本的功能，当然，要想更好地管理客户关系，***使用一个能够与呼叫中心系统连接的专业CRM系统。

2。公海管理：呼叫中心系统的公海是一个公共客户池，公海管理人员可以设置公海的权威，包括设定索赔上限、赔偿条件等。例如，长期没有采取后续行动的商业机会将被恢复到公海。公海管理是使销售跟踪过程更加有节奏，有助于提高销售人员跟踪商机的积极性；第二，提高线索利用率，使企业客户数据流动，扩大客户数据的价值。

3。销售人员管理：电话外呼系统的主要功能之一是对销售人员进行管理。营销经理可以通过电话及时了解销售人员的业务跟踪情况，访问结果，充分掌握销售人员的工作状况。此外，在传统的呼叫中心中，质量检测是电力营销团队最重要的任务之一，它能有效地帮助管理人员评估服务质量和发现问题销售，但长期以来，由于记录的特殊性，无法进行机器质量检测，这使得它成为一项非常耗费人力的工作，质量检验率很低，不能对每通电话进行评估。然而，人工智能技术的成熟解决了这个问题。利用智能语音质量检测对录音进行了100%的质量检测，分析了电话的通话质量和比例，并对关键词、会话、业务等进行了全尺寸质量检测，节省了80%和90%的质量检查时间，效率很高。

电话销售是一个比较成熟的行业，要想真正提高电力营销队伍的效率，就必须从各个方面入手，所以作为外呼营销团队的负责人，选择适合销售队伍的电话外呼系统是一项极其重要的工作。一个好的系统不仅可以帮助网络营销团队降低骚扰率、投诉率，还可以提高工作效率和人员水平。***，它确实提高了整个团队的效率。